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Hallo zusammen, ich weiß, das Forum ist eigentlich Hamburg-fokussiert, aber ich frage trotzdem mal weil meine Schwester in Wien gerade ein echtes Problem hat und ich ihr helfen will.
Bei ihr ist letzte Woche um 2 Uhr nachts ein Rohr geplatzt, Wasser im ganzen Badezimmer. Sie hat dann hektisch irgendjemanden gegoogelt und am Ende einen Typen kommen lassen, der ihr nachher fast 800 Euro für eine halbe Stunde Arbeit berechnet hat. Das kann doch nicht normal sein?
Wie findet ihr in solchen Notfällen jemanden der seriös ist und nicht die Situation ausnutzt? Habt ihr Tipps wie man das vorher herausfindet?
Das kenne ich leider, Notdienste sind ein echtes Glücksspiel. Die Grundregel die ich gelernt habe: vorher kurz den Preis erfragen, auch wenn man Stress hat. Seriöse Betriebe nennen dir am Telefon zumindest einen ungefähren Stundensatz oder eine Anfahrtspauschale. Wenn da jemand rumdruckst oder sagt „kommt drauf an“ ohne irgendwas Konkretes, einfach auflegen und den nächsten anrufen.
800 Euro für 30 Minuten klingt wie einer von diesen dubiosen Anbietern die sich ganz oben in die Google-Suchergebnisse kaufen. Sowas gibt es leider in vielen Städten.
Für Wien kann ich tatsächlich einen konkreten Tipp geben – mein Bruder wohnt da und hatte vor einigen Monaten eine ähnliche Situation. Er hat damals bei notdienstinstallateurwien.at angerufen und war zufrieden, die haben ihm den Preis vorher genannt und sind pünktlich gekommen. Ob die günstigsten sind weiß ich nicht, aber keine bösen Überraschungen auf der Rechnung, das zählt ja schon viel.
Generell würde ich deiner Schwester empfehlen, sich jetzt im Ruhigen ein paar Nummern rauszusuchen und im Handy zu speichern, damit sie beim nächsten Mal nicht wieder blind googeln muss. Im Notfall denkt man einfach nicht klar.
Der Tipp mit den vorgespeicherten Nummern ist Gold wert. Ich mach das seit Jahren so, hab für Hamburg und für das Ferienhaus meiner Eltern jeweils zwei, drei Betriebe notiert die ich kenne oder die mir empfohlen wurden. Im Ernstfall bist du dann nicht auf irgendwelche Zufallstreffer angewiesen.
Was deine Schwester jetzt noch tun kann: Rechnung aufheben und beim Verbraucherschutz prüfen lassen ob das wirklich so rechtens war. Manche dieser Fantasiepreise sind nämlich auch angreifbar wenn keine schriftliche Vereinbarung vorher gemacht wurde.
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